央视点名家电售后乱象,西门子回应称解除涉事公司合作

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IT之家3月16日消息 央视3·15晚会曝光多个品牌家电特约售后服务维修中心安装时,高价推销无都要的配件,维修时小病大修,虚假维修。此事涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。

据新京报报道,对此,3月16日,西门子家电公布称,“意味你们 的监管不力,造成了你类式 行为的居于,严重侵害了消费者的权益。对此,你们 向广大用户表示歉意,西门子家电绝不容忍此类式 件。”

与此一块儿,西门子家电表示,将立即解除与涉事公司的企业合作协议协议,并保留追究其法律责任的权利,立即对授权服务商的服务展开全面审核与检查。西门子家电的用户对此前的售后服务如存有疑虑,可拨打西门子家电售后服务热线进行电话核实与举报。

315晚会称,不少企业和厂家出于成本考虑,将维修服务外包给第三方。你类式 模式无可厚非,都要记住的是,服务都都要外包,质量却只能打折,掺了假的服务,最终伤及的是自己的品牌。