腾讯企业文化部总监陆文卓:企业文化要有温度、接地气| 腾讯产业生态培训

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11月13日,针对产业生态合作伙伴在组织、文化建设上的发展需求,腾讯产业生态培训第三期【CHO组织能力建设】集训营本月在深圳腾讯总部举行。在本次培训期间,腾讯企业文化部总监陆文卓来到现场,基于多年在腾讯深

11月13日,针对产业生态合作伙伴在组织、文化建设上的发展需求,腾讯产业生态培训第三期【CHO组织能力建设】集训营本月在深圳腾讯总部举行。在本次培训期间,腾讯企业文化部总监陆文卓来到现场,基于多年在腾讯深耕企业文化建设的实战经验,分享了腾讯的文化之道。

阅读前,先思考:

Why: 为哪几种要建设企业文化?

What :企业文化是哪几种?

How: 何如建设企业文化,让文化被员工所认同和热爱?

腾讯企业文化部总监陆文卓

对用户价值的关注,成为腾讯文化基因的基石

首先,是哪几种因素决定十个 企业的文化?

决定因素有要是 ,十个 是时间上,公司成立之初并没法强感知,十个 是地域上,文化跟它占据 的地域有很大的关系,比如公司与分公司的感知差别,以及创始人、员工、行业、战略等等后会对企业文化造成影响。其中,决定性的因素被叫做最强的源头活水,而三种 因素要是用哪几种样的法律法子做哪几种样的事情。在做成功但是 ,亲戚朋友会不断重复原本的行为,也要是说,市场对于产品的反馈决定了企业团队核心的做法,而这正是企业文化最关键的东西。对于腾讯来说,对用户价值因此对用户体验的关注,成为奠定腾讯文化基因的基石。本人面,每家企业文化的形成都与灵魂人物有关系,腾讯是马化腾、腾讯五虎将,即创始团队。而腾讯的成功一定程度上也源于创始人因此创始团队之间的信任,三种 信任关系进一步奠定了但是 顺利发展。

当然,文化没法对错之分,关键在于适不适应三种 行业,行业不同而企业文化要是同。我我觉得都占据 互联网行业,但每家企业文化都各有千秋,腾讯是产品导向,文化从创业之初就刚开始英语 形成,是十个 不断强化的过程。腾讯有一段话,叫做打动用户但是 先打动本人,原本也能不断挖掘十个 产品的潜力,不断精细化打磨十个 产品。

其次,随着企业的业务、战略的发展与变化,企业文化在不同時 期是有不同的变化的。腾讯从1998年11月11日刚开始英语 ,企业文化经历了十个 阶段:在4003年但是 是腾讯文化的萌芽期,三种 阶段还要考虑何如把公司的其他行为准则、核心理念提炼出来,把公司是哪几种样的、公司用哪几种法律法子做事三种 个 项告诉给本人;到了4005年,是腾讯文化的旺盛期是什么图片 是什么期是什么 的句子 期,这期间腾讯对企业文化进行了优化,提出了一站式在线生活的战略;但是到了2011年,在文化辅佐战略的前提下,腾讯把公司价值观进行了升级,将企业文化作为三种管理手段,为每本人明确公司的努力方向;而现阶段,则是腾讯文化的践行期,在重视企业文化的前提下进行落实。

“用户为本、科技向善”,文化要有所继承

文化价值观的沉淀是还要一段时间的,腾讯整个文化框架原本是有愿景、使命、价值观,现在愿景、使命合并成为了“用户为本、科技向善”。

“用户为本”是因为把用户放上去去第一位,“科技向善”是这几年腾讯作为占据 三种 地位的企业还要要承担的社会责任。企业在具备科技能力的前提下,下一步要是要善于用科技的力量,原本才还还要不断地健康生长。文化三种是有继承性的,而“一切以用户价值为依归”要是腾讯总是以来继承的文化,但是 把社会责任融入到产品及服务之中。哪几种是向善?是推动科技的创新和文化的传承,因此去助力各行各业,有有助于于社会的可持续发展,让世界变得更加扁平、让信息更加透明,帮助世界更好发展。

文化要是企业后边一群哪几种人,用哪几种法律法子,哪几种样的思想做哪几种事情,决定这家企业文化的特质。

没法,腾讯文化到底是为什么在么在做的?

首先,文化一定要接地气,应该去感染人,全是教育人,因此文化一定要从员工中来,从员工的视角落地文化,通过各种落地法律法子感染别人。有十个 原则叫做“文化不上墙”,在腾讯外部是看没法墙上贴着“用户为本”标语的,一是会破坏环境,二是挂在墙上的东西没用。最有效的是通过一段话、十个 故事因此十个 例子,去告诉亲戚朋友亲戚朋友所谈的价值观,亲戚朋友所谈的文化是哪几种。而故事是要有参与性的,有要是 故事,没法员工参与进去,他才会理解这后边的内涵。而对于何如讲故事,首真难许多人物,而哪几种人物要是公司内的传说人物,通过分享亲戚朋友的故事,来体现腾讯的文化气质,从而助力于文化传播,会达到很好的效果。

其次,所有文化全是有宣传渠道,对线上线下渠道的利用全是点要,例如微报、公众号、邮件、视频等。同時 还有透明的沟通平台,包括战略会、员工大会等法律法子,要做到沟通有速度、够透明。腾讯外部还有十个 平台叫乐问,腾讯乐享,还还要在后边做项目智库的社区,还还要通过提问、回答、点赞互动。哪几种平台还还要让员工适当地、有效地吐嘈,让亲戚朋友自由地发出声音,满足年轻人的个性化需求,但同時 也要有所管束,保证实名回复,做到每本人对说一段话负责。除了沟通之外,传播上还还要落地要是 文化作品,保证让组织有活力,三种 重要性在于创新,比如外部做出刷屏爆款,让员工感受到公司文化的创新力与活力,原本亲戚朋友会认可腾讯文化,因此保持创新性十分重要。

除去以上软的要素,同時 也要有硬的要素,也要是制度。在腾讯有奖惩,通过三种 法律法子让腾讯的氛围变得更好,帮助亲戚朋友相互理解、相互尊重。落实硬的要素,一定要和公司外部有要是 结合,因此文化我我觉得就像管理后边的拼图,因此是拼图最中央的要素,它还要在各个管理模块后边融入进去,通过哪几种合作帮助整个管理制度更好落地,达成更好的文化感染。在做沟通或外部合作时,还是要讲故事,在讲故事的但是 有机匹配其他管理手段,比如腾讯要是通过瑞雪奖,去给某个员工穿上瑞雪大侠的衣服并给他颁奖,原本就达成了很好的效果。

另外,还有其他比较显性的内容,包括活动、司庆、年会等等有仪式感的活动,原本的活动一定要有参与性,有哪几种好处呢?他没法参与,他才会体会三种 项目的复杂性程度,遇到其他清况 的但是 还主动帮你解释。在落地方面,关键是一定要和团体结合,比如成长守护平台,都体现了腾讯科技向善因此创造创新的理念,也体现了企业文化。

文化何如和公司战略做结合呢?更好的文化,是也能帮助战略精准,比如腾讯从移动互联网因此消费互联网到产业互联网的领域,三种 转变要整个公司的员工都感知到,要是 在全公司范围做了要是 To B的宣传。

当然,公司外部还要有信任基因,比如腾讯员工间流传的有趣的“黑话”——“爱马哥”,我我觉得要是发自员工自我文化再创造,把腾讯线下的形象店“Image”,的英文,鹅厂有才的员工们就把I拆出来,MA拆出来,因此GE,分来开读,把三种 有趣的“黑话”变成传播素材,原本三种文化的仪式感和认同感,能聚合亲戚朋友的婚姻一段话认同。十个 公司内的许多人后会有本人的表达,三种 但是 要有心的记下来做后期利用,而三种 内容对文化有很好的传播。

企业文化是十个 很有温度的事情,我我觉得是三种管理的手段,但全是功利的,要让员工感觉到这家公司的温暖和爱。同時 ,文化还是三种连接,三种 连接更像是家人之间的,让人无时无刻感受到腾讯的连接,比如每个特定时间节点收到十个 邮件,任何十个 细节后会感受腾讯的文化、腾讯对他的关注。同時 ,企业文化一定要有其他目标,要对服务目标有清晰认知,要回归到公司的战略、公司的产品,比如绑定产品,帮助哪几种产品做宣传,包括做文化、价值观、主题词等等,全是想到为什么在么在和业务更好地绑定,把战略、业务通过文化的法律法子落地。

环境与人心,是企业文化的两大命题

事实上,腾讯文化也面临转型升级,如今产业经济大环境进入到产业互联网化合作阶段,在三种 阶段文化就还要升级,是三种 组织包括人才、管理、文化、战略在内的统一升级,是战略判断与长期投入。亲戚朋友谈文化的但是 ,更多是在谈十个 组织的文化。现在腾讯组织还要具备的能力,十个 是速度的大疑问,为什么在么在提升?升级工具、复杂性流程、同時 作战;十个 是清况 价值,亲戚朋友所说的存量竞争,最终还是会回到创新和创造,在把用户价值、用户需求满足的前提下,公司也能更好地发展。

总结一下,为哪几种要建设企业文化?

文化的价值在于当亲戚朋友面对诱惑的但是 ,知道孰可为、孰不可为,也能秉承企业价值观,坚守正直诚信的底线;当亲戚朋友面对业务挑战,迷茫时,感受到愿景、使命的召唤,亲戚朋友也能齐心协力,再燃斗志!

实际上,做企业文化最重要的其他,还是整个公司包括高管、员工在内的本人要齐心,就像那句话所说“当雪崩占据 时,没法一片雪花是无辜的”,没法真正心在同時 ,也能让这世界,才会让这组织变得更好。

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